Postępujący rozwój technologii sprawia, że najszybciej starzejącym się produktem są obecnie komórkowe telefony. W ofercie producentów co chwilę pojawiają się nowe modele wyposażone w coraz więcej przeróżnych funkcji. Produkty te nie służą już tylko do przeprowadzania rozmów, ale są to skomplikowane aparaty, dające nieograniczone możliwości wykorzystania posiadaczom. Podstawą są dzisiaj telefony komórkowe z wbudowanym cyfrowym aparatem fotograficznym. Znaczne pamięci w aparatach dają możliwość zapisywania i odtwarzania dużej ilości danych, przeważnie w postaci plików MP3, zdjęć, filmów video. Wygodne, kolorowe ekrany pozwalają na komfortowe korzystanie. Coraz szybszy dostęp do sieci internetowej staje się często używany przez użytkowników telefonów komórkowych do przeglądania zawartości oraz transferu danych. Przyczyniają się do tego także coraz niższe ceny łączenia z internetem. Współczesne telefony komórkowe z powodzeniem zastępują wiele funkcji multimedialnych, między innymi palmtopy, odtwarzacze MP3, aparaty cyfrowe.W ofercie mamy do wyboru najprzeróżniejsze modele komórek. Możliwości ich są ściśle związane z ceną zakupu, im więcej funkcji, tym trzeba zapłacić więcej. Wszyscy producenci mają w sprzedaży przeróżne telefony, jednak wszystkie mają wspólne cechy: coraz większy multikolorowy ekran i duża wielkość zamontowanej pamięci. Najwięcej zwolenników mają telefon, telefony nokia i telefony sony ericsson, jednak pozostali producenci nie pozostają daleko w tyle.Telefon, telefony gsm są zmieniane przez konsumentów średnio do dwa lata, z czego większość jest nabywana za grosze razem z abonamentem na okres jednego roku lub dwóch lat. Do takiej umowy oferowane są modele skromniej wyposażone. Wyjątek stanowią umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla klientów biznesowych. Sporo klientów rezygnuje z promocyjnych cen aparatów i nabywa nowe telefony komórkowe w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Klient nie jest zobowiązany żadną umową, wobec tego w przypadku rezygnacji z propozycji danego operatora, może przenieść numer do innego dostawcy. Ponieważ kupno telefonu komórkowego na kartę to niemały koszt, konsumenci coraz częściej przeglądają Internet w poszukiwaniu najtańszej oferty na konkretny telefon.